Fidelizarea clienților prin configurare

Pentru o lungă perioadă de timp, eficiența, robustețea și fiabilitatea au fost considerate factorii decisivi care influențează deciziile de cumpărare în sectorul utilajelor agricole. Dar, în ultimii ani, un alt aspect a câștigat în importanță: Configurația. Fermierii acordă din ce în ce mai multă importanță utilizării de utilaje care sunt adaptate exact nevoilor și cerințelor lor. De ce se întâmplă acest lucru și cum pot beneficia dealerii de utilaje agricole de această tendință?

Creșterea cererii de soluții personalizate

Dacă vă uitați la sectorul utilajelor agricole, observați rapid că cererea de utilaje specializate a crescut în timp. Acest lucru se datorează în special special specializării crescânde a fermelor - agricultura este mult mai diversă decât era acum 50 de ani: Diferitele dimensiuni ale fermelor și formele de cultivare, conceptele de distribuție și secvențele de culturi înseamnă că fermele sunt mult mai drastic diferite între ele astăzi decât erau atunci. În plus, există multe realizări tehnice și științifice. O mașină standard, așa cum era pe vremuri, poate face câte puțin din toate, dar nu poate face nimic cu adevărat bine. În vremuri în care productivitatea și eficiența joacă un rol decisiv în fermă, clienții știu acest lucru: Cu cât o mașină este adaptată mai precis la cerințele lor individuale, cu atât pot lucra mai economic.

Aici intră în joc opțiunile de configurare. Producătorii și comercianții cu amănuntul care oferă soluții personalizate câștigă încrederea și loialitatea clienților lor. Acest lucru se datorează faptului că ei semnalează: "Vă înțelegem provocările și vă oferim exact ceea ce aveți nevoie". În plus, clienții din sectorul utilajelor agricole sunt mai dispuși să cheltuiască bani în plus pentru un utilaj care să le satisfacă în mod optim nevoile decât să cumpere un utilaj mai ieftin pentru care trebuie să facă compromisuri. Prin urmare, configurațiile devin un argument de vânzare din ce în ce mai important în sectorul utilajelor agricole

Configurație: Sfaturi de implementare pentru comercianții cu amănuntul

Configurarea devine din ce în ce mai importantă pentru utilajele agricole. Acest lucru face cu atât mai important pentru companii să ofere și să comercializeze opțiuni de configurare pentru clienții lor. Dar cum pot dealerii de utilaje agricole să exploateze în mod activ această tendință? Iată câteva abordări practice:

‍

1. Consultarea individuală: Cea mai clasică, dar și cea mai simplă modalitate de a oferi clienților diferitele opțiuni de configurare. În timpul unei consultări personale, vânzătorul are ocazia să răspundă dorințelor individuale ale clientului și să îl ghideze prin diferitele opțiuni de configurare.
2. Soluții digitale: Configuratoarele online sunt o modalitate excelentă de a oferi clienților posibilitatea de a-și testa preferințele personale și de a se familiariza în avans cu mașina. Soluții precum configuratorul online de la MachineMaster nu numai că ajută clienții, dar ușurează și munca personalului de vânzări.
3. Social media: Ce opțiuni există pentru diferite utilaje? Social media este un mod minunat de a arăta posibilitățile de configurare ale utilajelor agricole: Fie că este vorba de imagini video sau fotografii - arătați gama de opțiuni.
4. Service și formare: Opțiunile de configurare nu sunt importante doar pentru utilajele noi - chiar și modelele mai vechi pot fi adaptate la nevoile clienților cu ajutorul tehnologiei suplimentare (de exemplu, sisteme de direcție sau GPS). Informarea sau formarea periodică cu privire la aceste opțiuni consolidează loialitatea clienților.

O privire în viitor

Importanța configurației în tehnologia agricolă va continua să crească și va juca un rol și mai important în vânzarea de utilaje agricole în viitor. Progresele tehnologice, cum ar fi inteligența artificială sau IoT (Internet of Things), vor face posibilă adaptarea și mai precisă a utilajelor la nevoile fermelor individuale, ceea ce va crește și mai mult cererea de opțiuni de configurare. Retailerii care investesc în aceste evoluții într-un stadiu incipient și își însoțesc clienții pe această cale își vor asigura un avantaj competitiv pe termen lung și se vor evidenția.